Бесплатная онлайн встреча "Как из 10 заявок делать 9 продаж"
Блог "Сила Продаж"

9 советов для проведения эффективных Zoom-встреч

Мир приспособился к удаленной работе как к новой норме жизни. Для успешной работы с клиентом через Zoom-встречу требуется другой набор навыков. Вот несколько рекомендаций, которые помогут тебе провести успешную виртуальную встречу со своими клиентами.

1. Создай удобное рабочее место

Когда ты проводишь личные продающие встречи, ты должен найти тихую обстановку, чтобы показать клиентам, что ты полностью сосредоточен на них, а они на тебе.

Даже если твоя текущая рабочая обстановка не идеальна, тебе следует постараться создать пространство, свободное от отвлекающих факторов. Попроси своих детей и других членов семьи держаться подальше от твоего рабочего места во время продающих встреч.

Твои домашние животные выглядят прелестно, но ты точно не хочешь, чтобы они прерывали встречу, поэтому закрывай дверь. Избавься от других отвлекающих факторов на рабочем месте и обязательно выключай телефон.

Ты также должен убедиться, что тебе не отвлекают цифровые уведомления на компьютере. Закрой все окна, не связанные с встречей, и отключите уведомления.

Помни: тебе также необходимо убедиться, что твой клиент не отвлекается во время встречи. Убедись, что твой фон выглядит профессионально, но не отвлекает. Множество книг или безделушек на заднем плане могут визуально отвлекать клиентов. Если ты беспокоишься о том, что твое пространство отвлекает других, используй созданный в цифровом виде фон.

2. Обеспечь себя качественной техникой 

Ты наверняка хочешь провести свою встречу максимально продуктивно. В этом могут помочь качественная веб-камера и микрофон. Высокое качество видео улучшает твое виртуальное присутствие, а хороший микрофон гарантирует, что ни одно твое слово не пройдет мимо ушей клиента.

Ты также должен  использовать наушники во время встречи. Хотя это может показаться немного странным, для четкого обмена информацией необходимо подавление фонового шума.

3. Изучи возможности приложения виртуальной конференц-связи заранее

Поскольку тебе необходимо учитывать предпочтения клиента, ты можешь использовать различные инструменты видеоконференцсвязи при удаленной работе. Ознакомься со всеми инструментами, прежде чем участвовать в конференц-связи. Проблемы с выполнением основных функций отнимают драгоценное время и заставляют тебя выглядеть непрофессионально. По крайней мере, ты должен знать, как приглашать участников, отключать и включать себя, а также показывать свой экран участникам конференции.

Во многих приложениях есть множество дополнительных функций, которые тебе, вероятно, не понадобятся. Узнай, что это такое, чтобы не нажимать неправильные кнопки во время встречи.

Если у тебя есть возможность предложить инструмент конференц-связи для проведения встречи, выбери тот, который тебе хорошо знаком.

4. Поработай над языком своего тела

Язык твоего тела во время видеоконференцсвязи сильно отличается от реальной жизни, но не менее важен. Прежде чем подключиться к встрече, изучи свою внешность на веб-камеру.

Куда нужно смотреть, чтобы создать иллюзию зрительного контакта? Возможно, тебе придется изменить положение веб-камеры или компьютера, чтобы выбрать подходящий для себя угол.

Ты можешь попробовать попрактиковаться в языке тела во время видеозвонка со своим руководителем или кем-то еще, кто может дать честный отзыв. Практикуйся улыбаться и говорить авторитетным тоном.

5. Одевайся как можно лучше

Твой гардероб имеет большое значение в том, как клиенты реагируют на тебя и как ты себя чувствуешь. Одеваясь профессионально, ты мысленно готовишься к предстоящей работе. Даже если на встрече будет только звук, без видео, важно одеться в свою обычную профессиональную одежду. Может показаться, что надевать рабочую обувь излишне, но это поможет тебе приспособиться к рабочему мышлению. Не пренебрегай нижней частью тела, так как во время конференции тебе, возможно, придется вставать.

Как правило, для вызова по видеоконференции полезно выбирать нейтральные цвета. Яркие узоры и цвета могут отвлекать клиентов.

6. Подготовь короткую и впечатляющую презентацию

Даже если ты используешь веб-камеру, большинство клиентов не будут просто наблюдать за тобой на протяжении всей встречи. Поэтому как никогда важно, чтобы твои презентационные материалы привлекали их внимание. Слайды могут быть единственным, что твои клиенты увидят на протяжении большей части конференции.

По возможности персонализируй презентацию для клиента. Это нормально, если у тебя будет стандартный набор слайдов, но постарайся включить в нее контент, который особенно интересен твоим потенциальным клиентам.

7. Воспользуйся технологией совместного использования экрана

Вероятно, ты будешь часто делиться экраном во время виртуальных встреч. Нет необходимости ограничиваться только своим набором слайдов. В таких условиях очень эффективным может быть просмотр клиентом интерфейса твоего продукта.

8. Построй взаимопонимание с клиентом, взаимодействуя с ним на личном уровне

На виртуальной встрече обычно все сразу переходят к делу. Однако ты не хочешь упускать возможность установить личную связь с потенциальным клиентом. В начале презентации немного поговорите на отвлеченные темы. Это помогает воссоздать более личную атмосферу встречи.

9. Задавай вопросы для более интерактивной презентации

Одна из проблем виртуальной встречи заключается в том, что может быть сложнее определить, заинтересован ли клиент. Иногда тебе может казаться, что ты говоришь в пустоту. Решай проблему проактивно, задавая вопросы, требующие от клиента взаимодействия с тобой. Это помогает превратить твою виртуальную встречу в реальную, а не просто в презентацию.

Виртуальный формат создает дополнительные проблемы для продавцов. Применяя эти передовые методы, ты можешь добиться успеха в виртуальных встречах.

ВЕРНУТЬСЯ НА ГЛАВНУЮ
Обучение Техники и стратегии